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三浦祐成
新建新聞社代表取締役社長


プロ向けの住宅専門紙「新建ハウジング」(前編集長です)、日本唯一のリノベーション専門誌「リノベーション・ジャーナル」の発行人をしています。音楽が好きで元ギター小僧です。最近はツイッターとフェイスブックを使っていて、このブログはそうした発言のアーカイブにもしています


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ニーズとウォンツの話の続き。
ウォンツ志向層が、あなたやあなたの会社が持ち・発信している価値観やスタイルに共感、それを家づくり勉強会や現場見学会などで「体験」として確認し、顧客となる―。これが理想の流れだ。
とすれば、あなたの顧客になった人たちは 【送料無料】コスモパック CL型 【ポイント11倍】【代引料無料】《医療器具、温熱効果・血行、神経痛・筋肉痛、疲労回復、遠赤外線温熱治療器》、あくまで「ある程度」だが 、似たような価値観・ライフスタイルを持つ、と仮説を立てることができる。
とすれば、顧客同士の交流や顧客コミュニティの創造もスムーズにいく可能性が高い。現在住宅会社でも大手を中心に顧客の相互交流・OB顧客のコミュニティ化が進んでいるが、中小でもこれを進めるべきだ、と考える。
そしてその顧客のコミュニティに見込み客を招きいれる、もしくは情報を発信してもらうことを考えたい。
広い意味で言えば「ファンクラブ」をつくろう、ということだが 、単なるあなたの会社や家のファンクラブというだけではなく、同じ価値観やライフスタイルをもった人のクラブをつくる 【テツコーポレーション】バスチェア まる! ソフトクッションタイプ(EXGELクッション付) / T-6105【定番在庫】即日・翌日配送可【介護用品】福祉介護用品/お風呂/入浴用いす/椅子/シャワーベンチ/イス【通販】、というイメージだ。
人は同じ価値観やライフスタイルをもつ「準拠集団」を求め TスーツII 両開き ロンパス型 モクグレー M 7172[日本エンゼル エンゼル]、その集団の先輩・オピニオンリーダーのコトバに耳を傾ける傾向がある。
「OB宅見学会」が人気なのは、「実際に人が住んだ経年変化した家を見れる」ということに加え、、どんな人が住んでいるのかがわかり、その人がどんなことを話すかを聞けるからだ。つまり 【無料健康相談 対象製品】【ナビス】パワーキャリー CPS-2800 【fsp2124-6m】【02P06Aug16】、自分と似た価値観やライフスタイルを持っているかどうか=準拠集団の一因であるかどうかを確認したからで、その集団の先輩とも言えるOB施主の言葉を聞きたいからだ。
具体的には、顧客のクラブをつくり、そこに情報を発信し、交流の機会をつくる(施主専用WEBサイトや感謝祭の開催など)。そして同時に、積極的に情報発信をするよう、うながしていく(施主ブログの提供など)。また、顧客と見込み客を積極的に交流させる(OB宅訪問会の開催やOB施主による家づくり勉強会の開催講師など)。
こうした顧客をまきこむ取り組みは 【別途送料】【ナビス】 ユニット調剤台下部ユニット HB-96H 【大型品】【02P06Aug16】、既存顧客へのサービスと接点維持、

、そして見込み客のステップアップに有効だろう。そしてこのことはさらなるビジネスチャンスを生む。
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posted by miura at 14:32| Comment(0) | TrackBack(0) | 住宅ビジネスのヒント | |
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